Salgsbetingelser

Vilkårenes virkeområde

Vilkårene gjelder som avtale mellom deg som Kunde og nimmo som formidler av aktivitetstransport.

Definisjoner

Med nimmo forstås her nimmo AS.

Med Kunde forstås deg som bestiller aktivitetstransport i nimmo-appen.

Bestilling

  • Du bestiller i nimmo-appen ved å velge «Bestill» på forsiden. Du oppgir hentested og destinasjon. Du velger et alternativ, bekrefter bestillingen og betaler med Vipps.

  • Når betalingen er gjennomført i Vipps er din bestilling bekreftet. Dersom bestillingen likevel ikke går igjennom i nimmo-appen, vil vi kansellere betalingen umiddelbart og det vil ikke være trukket noe fra din konto.

  • Du får beskjed via pushvarsling når en nimmo-bil er på vei. Du kan følge status på bestillingen i appen.

  • Like før nimmo-bilen vil ankomme, får du beskjed via pushvarsling og ved å følge status i appen.

  • Det er ditt ansvar å møte opp slik at sjåføren lett kan finne deg. Du må påse at bestillingsnummeret du fikk tildelt i appen matcher med nummeret til nimmo-bilen du setter deg inn i.

  • Sjåføren plikter å vente på deg i fem minutter etter ankomst på hentested og skal forsøke å kontakte deg innen utløpet av denne ventetiden. Hvis du ikke møter opp når nimmo-bilen har ankommet eller i løpet av nimmo-bilens påkrevde ventetid, trekker vi xx kr i gebyr og kansellerer resten av betalingen.

Prisen som tilbys nimmo-appen er maksimalpris du skal betale for turen.

Pris og betaling

Pristilbudene du får presentert i nimmo-appen er basert på en ruteberegning fra Google Maps.

Du forhåndsbetaler for turen via nimmo-appen. Snarlig reserverer da maksprisbeløpet som fremgår av det valgte tilbudet. Så snart turen er gjennomført trekkes beløpet fra kontoen din. Dersom taksameterpris ble lavere enn pristilbudet (makspris), er det taksameterpris som skal trekkes fra konto i stedet.

Maksprisen er totalpris og inkluderer merverdiavgift og eventuelle bompenger.

Du vil motta kvittering på e-post når turen er avsluttet.

Endring av rute eller stopp underveis

Når du har foretatt en bestilling av en oppgitt rute kan ikke ruten endres. Bestillingen inkluderer heller ikke mulighet for stopp. Dersom du ønsker stopp eller endring av ruten må turen avsluttes av sjåfør. For eventuell videre kjøring avtales med sjåfør på stedet og i henhold til nimmos vilkår.

nimmos ansvar

nimmo er ansvarlig for selve formidlingen av aktivitetstransporten gjennom nimmo-appen, herunder gjennomføringen av bestillingen i vår kanal, at du får oppdatert og korrekt informasjon om din bestilling og at oppgjør og eventuell refusjon skjer i henhold til våre vilkår for formidlingen.

Avbestilling

Hvis du vil avbestille turen, må du gjøre det innen midnatt dagen før reisen.

Refusjon

Ønsker du å søke om refusjon, kan du kontakte nimmo på bestilling@nimmo.no

Problemer med nimmo-appen

Dersom du har tekniske problemer med bestilling i appen, kan du kontakte nimmo på bestilling@nimmo.no.

Eventuelle krav til nimmo må du fremsette skriftlig, uten ugrunnet opphold, og senest innen 3 - tre måneder - etter problemet. Kravet skal inneholde en redegjørelse for hendelsesforløpet i saken og eventuell dokumentasjon (f.eks. på eventuelle merutgifter). Du vil motta svar på din henvendelse innen fire uker.